Anda boleh menghantar permintaan sokongan kepada pasukan sokongan kami, dan mereka akan mengemas kini anda melalui alamat e-mel yang anda berikan semasa menghantar tiket. Kami menyediakan sokongan 24/7 melalui Live Chat dan Sistem Tiket. Kami melayan setiap permintaan pelanggan dengan keutamaan tertinggi dan memberikan sokongan yang sama rata kepada semua pelanggan kami.
Masa tindak balas kami biasanya dalam tempoh 2-3 jam. Walau bagaimanapun, terdapat kes tertentu yang memerlukan eskalasi lanjut kepada penyedia perkhidmatan upstream atau jabatan lain. Bergantung pada tahap kerumitan isu tersebut, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama. Namun, kami ingin memberi jaminan bahawa setiap kes akan diberikan keutamaan sewajarnya.
Untuk melihat atau membuka tiket baharu: #
- Log masuk ke Akaun Netreka.
- Setelah log masuk, klik Support.
- Anda akan dibawa ke halaman yang memaparkan Active Tickets dan Closed Tickets. Pada halaman ini, klik butang Open new ticket untuk menghantar tiket sokongan.
Platform tiket kami membolehkan anda membuka tiket dengan selamat dan mudah, walaupun tanpa pendaftaran. Namun, kami mengesyorkan anda mencipta akaun terlebih dahulu untuk memudahkan pengurusan tiket sokongan anda.
Untuk permintaan yang mendesak, anda boleh menghubungi kami melalui sokongan live chat 24/7 atau membuat panggilan telefon.
Tinggalkan Balasan